Política de Tratamiento de Datos Personales

EMPOWERMENT · DISTRIBUCIONES C&J COLOMBIA S.A.S · Versión 1 · Vigente desde el 28 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo recogemos, usamos, guardamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes, prospectos, proveedores y visitantes, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: DISTRIBUCIONES C&J COLOMBIA S.A.S (marca EMPOWERMENT)
• NIT: 901579766
• Dirección: Carrera 88 N° 2B-80, Medellín, Colombia
• Correo para temas de datos personales: cyjdistriventasonline@gmail.com
• WhatsApp y teléfono: +57 313 582 2727
• Sitio web: https://fabricadecolchonetas.com

2. Definiciones

• Dato personal: cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona natural.
• Titular: la persona natural a quien se refieren los datos.
• Tratamiento: cualquier operación sobre los datos, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Base de datos: conjunto organizado de datos personales.
• Responsable: quien decide sobre la base de datos y su tratamiento; en este caso, nuestra empresa.
• Encargado: quien trata los datos por cuenta del responsable, por ejemplo, un proveedor de servicios tecnológicos.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.

3. Datos que recogemos

Según la forma en que te relaciones con nosotros, podemos recoger:

• Identificación y contacto: nombre, apellido, número de WhatsApp o teléfono, correo electrónico, ciudad y dirección de entrega.
• Datos de tu empresa o negocio: nombre del negocio, cargo, tipo de negocio, número de sedes y NIT para facturación.
• Información de tu solicitud: productos de interés, cantidades, personalización con logo, plazos, rango de presupuesto, dudas y mensajes que nos escribas.
• Datos de compra: pedidos, facturas, envíos y garantías.
• Datos de navegación: información técnica que se registra al visitar el sitio web, como cookies, tipo de navegador y páginas visitadas.

No solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación política o religiosa, datos biométricos, entre otros) ni datos de niños, niñas o adolescentes. Si alguna vez fuera necesario, pediremos una autorización específica y te informaremos que responder es opcional.

4. Para qué usamos tus datos

1. Responder tus solicitudes y preparar cotizaciones de colchonetas, pisos, equipos y accesorios deportivos.
2. Contactarte por WhatsApp, llamada o correo para dar seguimiento a tu cotización, resolver dudas y asesorarte.
3. Calificar y organizar tu solicitud en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM), para darte una atención prioritaria según tus necesidades.
4. Procesar pedidos, pagos, facturación, despachos, cambios y garantías.
5. Enviarte información comercial, catálogos, novedades y promociones de nuestros productos. Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviártela.
6. Medir la satisfacción de nuestros clientes y mejorar nuestros productos, servicios y sitio web.
7. Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y requerimientos de autoridades.

5. Cómo tratamos tus datos

Tus datos se guardan en bases de datos electrónicas con acceso restringido a las personas autorizadas de nuestra empresa. Para operar usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con quienes compartimos solo la información necesaria:

• Servicios en la nube para el sitio web, el formulario de cotización y el CRM (por ejemplo, Google Firebase y nuestro proveedor de hosting).
• Plataformas de mensajería y correo (por ejemplo, WhatsApp).
• Empresas de transporte y mensajería para la entrega de pedidos.
• Pasarelas y entidades de pago para procesar compras.

Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores ubicados fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia o transmisión internacional, que se hace solo para las finalidades aquí descritas y con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

6. Tus derechos como titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les damos a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
• Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos al correo cyjdistriventasonline@gmail.com o por WhatsApp al +57 313 582 2727 indicando tu nombre, número de identificación, datos de contacto, qué solicitas y, si aplica, los documentos que quieras hacer valer. Pueden hacerlo el titular, sus herederos o su representante debidamente acreditado.

• Consultas: para conocer qué datos tenemos y cómo los usamos. Las respondemos en máximo 10 días hábiles desde que las recibimos. Si no es posible en ese plazo, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos: para corregir, actualizar o suprimir datos, revocar la autorización o señalar un incumplimiento. Los respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días hábiles más, informándote el motivo. Si el reclamo llega incompleto, te pediremos lo que falta dentro de los 5 días hábiles siguientes; si pasan 2 meses sin que lo completes, entenderemos que desististe.

El área encargada de atender estas solicitudes es la gerencia comercial de DISTRIBUCIONES C&J COLOMBIA S.A.S.

8. Autorización

Pedimos tu autorización antes de recoger tus datos: por ejemplo, al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios, al escribirnos por WhatsApp o al hacer una compra. Guardamos constancia de esa autorización. No necesitamos autorización cuando la ley lo permite, como en datos de naturaleza pública o requerimientos de autoridades.

9. Cookies

Nuestro sitio web usa cookies para que funcione correctamente (por ejemplo, el carrito de compras), recordar tus preferencias y medir las visitas. Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido, como conexiones cifradas (HTTPS), acceso con usuario y contraseña, y permisos limitados según el cargo.

11. Tiempo de conservación

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o mientras sean necesarios para las finalidades de esta política, y durante el tiempo adicional que exijan las normas contables, tributarias y comerciales. Después los eliminamos o anonimizamos.

12. Cambios a esta política

Si hacemos cambios importantes, publicaremos la nueva versión en este sitio web con su fecha de vigencia y, cuando corresponda, te lo informaremos por los medios de contacto que nos diste.

13. Vigencia

Esta política rige desde el 28 de septiembre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras la empresa desarrolle su objeto social.